Dans un projet de site, la partie technique avance rarement moins vite que prévu. Ce qui bloque, le plus souvent, ce sont les textes et les photos : la page « À propos » qu'on repousse, les photos de l'équipe qu'on n'a jamais prises, la liste des services qui change à chaque relecture. Ce guide propose une méthode simple pour préparer ces contenus avant de lancer le projet, avec une checklist et un modèle de structure par page.
- Le vrai frein
- les contenus (textes, photos, validations), bien plus que le design ou le développement.
- La bonne méthode
- définir d'abord la liste des pages, puis remplir une fiche par page, page par page.
- Les textes
- partir des questions que posent vos clients, pas d'une présentation de l'entreprise.
- Les photos
- vos propres images valent mieux qu'une banque d'images, même prises au smartphone si elles sont nettes et bien éclairées.
- Le bon moment
- commencer à rassembler les contenus avant la première réunion, sans attendre qu'ils soient parfaits.
En bref
Pourquoi les contenus ralentissent la plupart des projets
Un site vitrine peut être conçu et mis en ligne en quelques semaines. Ce délai suppose pourtant que les contenus arrivent au bon moment. Dans la pratique, plusieurs situations reviennent souvent dans les PME :
• Personne n'est responsable des textes. Le dirigeant pense que l'agence s'en charge, l'agence attend les informations du dirigeant.
• Les décisions changent en cours de route. Un service est ajouté, un autre retiré, et la structure du site doit être revue.
• Les validations s'accumulent. Quand trois associés relisent chacun le texte de la page d'accueil, chaque version en appelle une nouvelle.
• Les photos n'existent pas. On découvre tard qu'il n'y a ni portrait récent, ni image des locaux, ni photo d'un chantier ou d'une réalisation.
• On vise la perfection dès le premier jet. Un texte qui attend d'être parfait ne part jamais.
Aucun de ces points n'est technique. Tous se règlent avec un peu d'organisation en amont.
Étape 1 : fixer la liste des pages avant d'écrire
Avant d'écrire la moindre phrase, décidez quelles pages votre site doit contenir. C'est la base de tout le reste. Pour la plupart des PME de services, une structure de départ ressemble à ceci :
| Page | Rôle | Ce que le visiteur doit y trouver |
|---|---|---|
| Accueil | Orienter | Ce que vous faites, pour qui, où, et comment vous contacter |
| Services | Expliquer | Une description claire de chaque prestation |
| À propos | Rassurer | Qui vous êtes, votre parcours, votre façon de travailler |
| Réalisations ou exemples | Prouver | Des exemples concrets de votre travail |
| Contact | Convertir | Téléphone, email, adresse, formulaire, horaires |
Si vous hésitez entre une seule page et plusieurs, notre article site one-page ou site multipage aide à trancher. Une fois la liste validée, évitez de la modifier pendant la rédaction : c'est souvent là que les projets dérapent.
Étape 2 : remplir une fiche par page
Pour chaque page, préparez une fiche courte. Elle sert de brief, et c'est souvent elle qui fait gagner le plus de temps.
Le modèle de fiche
• Objectif de la page : en une phrase, ce que le visiteur doit faire après l'avoir lue (appeler, demander un devis, comprendre une offre).
• Public visé : à qui elle s'adresse en priorité (un particulier, un gérant d'immeuble, un directeur financier).
• Questions auxquelles elle répond : 3 à 5 questions que vos clients vous posent vraiment au téléphone ou en rendez-vous.
• Points clés : les informations indispensables, en puces.
• Preuves disponibles : certifications, années d'expérience, zone d'intervention, exemples de projets que vous pouvez montrer.
• Photos prévues : quelles images illustreront la page.
• Appel à l'action : le bouton ou le lien principal de la page.
Une fiche bien remplie vaut mieux qu'un long texte flou. Même si un rédacteur reprend ensuite vos contenus, il aura besoin de ces informations : personne ne connaît votre métier mieux que vous.
Écrire à partir des questions des clients
Le piège classique consiste à commencer par « Fondée en…, notre entreprise est spécialisée dans… ». Ce type d'introduction parle de vous, alors que le visiteur cherche une réponse à son problème.
Partez plutôt des questions réelles :
• Intervenez-vous dans ma commune ?
• Combien de temps faut-il pour un premier rendez-vous ?
• Comment se déroule une prestation, étape par étape ?
• Que dois-je préparer avant de vous contacter ?
Chaque réponse peut devenir un paragraphe, une section ou une entrée de FAQ. C'est aussi ce qui aide Google et les assistants IA à comprendre ce que vous proposez.
Quelques règles d'écriture qui suffisent
• Des phrases courtes, un paragraphe par idée.
• Des mots que vos clients utilisent, pas ceux de votre jargon interne.
• Des faits vérifiables plutôt que des superlatifs (« plus de 15 ans d'expérience » si c'est vrai, plutôt que « le meilleur de Genève »).
• Un seul message principal par page.
• Des intertitres qui permettent de survoler la page.
Étape 3 : préparer des photos utiles
Les photos jouent un rôle important dans la confiance qu'inspire un site. Un visiteur qui voit les vrais visages de l'équipe, les vrais locaux ou un vrai chantier comprend plus vite à qui il a affaire. Les images de banque, elles, se repèrent facilement et donnent un site interchangeable.
La liste des photos à rassembler
| Type de photo | Utilité | Conseil |
|---|---|---|
| Portrait du ou des dirigeants | Page À propos, accueil | Lumière naturelle, fond simple, regard vers l'objectif |
| Photo d'équipe | Rassurer, montrer la taille de la structure | Obtenir l'accord de chaque personne photographiée |
| Locaux, atelier, véhicules | Montrer que l'entreprise existe vraiment | Lieux rangés, de jour |
| Travail en cours | Expliquer le métier | Gestes réels, sans mise en scène excessive |
| Réalisations | Prouver le résultat | Uniquement avec l'accord du client concerné |
| Logo en bonne qualité | Partout sur le site | Fichier vectoriel (SVG, PDF ou AI) si possible |
Smartphone ou photographe ?
Un smartphone récent suffit souvent pour les photos de travail et de locaux, à condition de respecter quelques bases : lumière du jour, appareil tenu droit, objectif nettoyé, plusieurs prises de chaque scène. Pour les portraits de la page d'accueil, une séance avec un photographe professionnel reste un bon investissement, car ces images resservent ensuite sur LinkedIn, dans les offres et sur les supports imprimés.
Envoyez toujours les fichiers originaux, sans les faire passer par une messagerie qui les compresse. Le redimensionnement et l'optimisation pour le web se font ensuite, au moment de l'intégration.
Étape 4 : organiser le partage et les validations
Un bon contenu mal transmis fait perdre autant de temps qu'un contenu absent. Trois règles simples :
1. Un seul dossier partagé, avec un sous-dossier par page du site, contenant la fiche, le texte et les photos correspondantes. 2. Une seule personne qui valide. Les autres peuvent donner leur avis, mais une personne tranche. 3. Un nom de fichier clair : « services-renovation-texte-v2 » plutôt que « document final final ».
Fixez aussi un calendrier réaliste : une ou deux pages par semaine, plutôt que tout le site d'un coup.
La checklist avant de lancer le projet
• La liste des pages est validée.
• Une fiche est remplie pour chaque page.
• Les questions fréquentes des clients sont notées.
• Les coordonnées complètes sont prêtes (adresse, téléphone, email, horaires).
• Le logo est disponible en bonne qualité.
• Au moins un portrait et quelques photos réelles de l'activité sont rassemblés.
• Les accords pour les photos de personnes et de réalisations sont obtenus.
• Une personne est désignée pour valider les contenus.
Pas besoin de tout cocher pour démarrer. Avoir la liste des pages, les fiches et quelques photos permet déjà de travailler sérieusement sur la structure et le design.
Voir le résultat avant d'avoir tout préparé
Il est souvent plus facile de rédiger quand on voit à quoi ressemblera la page. C'est l'une des raisons pour lesquelles MW Agency présente une maquette gratuite de votre futur site avant tout engagement : la structure devient concrète, et chacun sait mieux quels textes et quelles photos manquent. Pour la suite du projet, notre page création de site internet détaille notre façon de travailler. Et si vous vous demandez pourquoi les contenus pèsent autant dans les résultats, l'article pourquoi un beau site ne suffit pas à convertir complète ce guide.