Quand quelqu'un cherche « électricien Genève » ou « fiduciaire Eaux-Vives », Google affiche souvent une carte avec trois entreprises avant les sites internet. Pour y figurer, il faut une fiche Google Business Profile complète, active et cohérente avec votre site.
La fiche est gratuite. C'est pourtant l'un des leviers les plus sous-utilisés par les PME genevoises. Voici, point par point, comment la rendre efficace.
Pourquoi la fiche Google compte autant pour une entreprise locale
Pour une recherche locale, beaucoup de gens ne vont jamais jusqu'aux sites. Ils regardent la carte, comparent les notes, lisent deux ou trois avis, puis appellent ou demandent l'itinéraire directement depuis la fiche.
Autrement dit, votre fiche Google est souvent votre première vitrine. Une fiche incomplète, sans photos ni avis récents, donne l'impression d'une entreprise peu active, même si votre travail est excellent.
Étape 1 — Revendiquer et vérifier votre fiche
Commencez par vérifier si une fiche existe déjà pour votre entreprise. Google en crée parfois automatiquement. Si c'est le cas, revendiquez-la pour pouvoir la gérer. Sinon, créez-la depuis Google Business Profile.
Google demande ensuite une vérification (par courrier, téléphone, e-mail ou vidéo selon les cas). Tant que la fiche n'est pas vérifiée, elle a peu de chances d'apparaître en bonne position.
Étape 2 — Choisir les bonnes catégories
La catégorie principale est le réglage le plus important de la fiche. Elle dit à Google quelle est votre activité. Choisissez la plus précise possible : « Électricien » plutôt que « Entreprise de construction », « Cabinet d'architecture » plutôt que « Service ».
Ajoutez ensuite des catégories secondaires pour vos autres activités, sans en mettre trop. Une catégorie mal choisie suffit à vous faire disparaître des recherches qui vous intéressent.
Étape 3 — Remplir toutes les informations
Une fiche complète inspire confiance à vos clients et à Google. Vérifiez chaque champ :
• Le nom exact de votre entreprise, sans mots-clés ajoutés.
• L'adresse, ou la zone desservie si vous vous déplacez chez vos clients.
• Le numéro de téléphone et le site internet.
• Les horaires, y compris les jours fériés.
• Une description claire de votre activité et de votre zone d'intervention.
• Vos services, avec une courte description pour chacun.
Étape 4 — Garder les mêmes informations partout
Google compare les informations de votre fiche avec celles de votre site et des annuaires (local.ch, search.ch, annuaires professionnels). Si le nom, l'adresse ou le téléphone diffèrent, le signal devient flou.
Prenez une référence unique et appliquez-la partout, au caractère près. C'est un travail simple qui aide aussi les assistants IA à vous identifier correctement.
Étape 5 — Obtenir des avis réguliers
Les avis sont décisifs, pour Google comme pour vos prospects. Ce qui compte : leur nombre, leur régularité et leur contenu.
Quelques bonnes pratiques :
• Demandez un avis à chaque client satisfait, idéalement juste après la fin du projet.
• Envoyez le lien direct vers la page d'avis pour simplifier la démarche.
• Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, de façon courtoise et précise.
• N'achetez jamais d'avis et n'en publiez pas vous-même. C'est interdit et risqué.
Étape 6 — Ajouter de vraies photos
Les fiches avec des photos récentes sont plus consultées. Montrez vos locaux, votre équipe, vos réalisations, vos véhicules ou vos chantiers. Évitez les images génériques de banques d'images : elles n'apportent aucune confiance.
Ajoutez de nouvelles photos régulièrement. Une fiche qui vit envoie un signal positif.
Étape 7 — Publier régulièrement
Google Business Profile permet de publier des actualités : une réalisation, une offre, un événement. Une publication par semaine ou tous les quinze jours suffit à montrer que votre entreprise est active.
Reliez ces publications à la bonne page de votre site pour que les personnes intéressées puissent en savoir plus.
Étape 8 — Relier la fiche à votre site
La fiche et le site se renforcent mutuellement. Votre site doit afficher les mêmes coordonnées, mentionner clairement votre ville et vos zones d'intervention, et proposer des pages dédiées à vos services locaux.
C'est tout l'objet du SEO local à Genève : faire travailler ensemble la fiche Google, le site et les annuaires.
Les erreurs les plus fréquentes
• Ajouter des mots-clés dans le nom de l'entreprise (« Dupont Électricien Genève Pas Cher »). Google peut suspendre la fiche.
• Laisser des horaires faux ou oubliés.
• Ignorer les avis négatifs.
• Utiliser une adresse différente de celle du site.
• Créer plusieurs fiches pour la même entreprise.
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